Retourbeleid

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn). De bedenktijd start op de dag na ontvangst van uw bestelling.

2. Voorwaarden voor retour

Retourneren is uitsluitend mogelijk indien de verpakking van SanaField ongeopend en onbeschadigd is. Conform art. 16 sub e van Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht uitgesloten voor levensmiddelen en voedingssupplementen met een verzegelde verpakking die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.

3. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@kneesenergy.world met uw naam, telefoonnummer en besteldatum. U ontvangt binnen 2 werkdagen de retourinstructies. Stuur het product terug in de originele verpakking naar:
GreenRoot Nutrition B.V., Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam, Nederland.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product een fabricagefout heeft. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

5. Terugbetaling

Omdat betaling plaatsvindt bij levering (rembours), heeft u bij een geaccepteerde retour geen aankoopbedrag betaald voor het geretourneerde product. In het geval dat er toch een bedrag is verrekend, ontvangt u dit binnen 14 dagen terug op de door u opgegeven rekening.

6. Annulering voor verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren vóór verzending: tijdens het telefonische bevestigingsgesprek, of daarna per e-mail of telefoon, zolang wij nog niet hebben verzonden. Na annulering ontvangt u een bevestiging.

7. Weigering bij levering

Omdat u bij levering betaalt, kunt u het pakket ook weigeren bij de bezorger. De bestelling wordt dan automatisch geannuleerd en u bent niets verschuldigd.

8. Contact

GreenRoot Nutrition B.V.
Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam
E-mail: info@kneesenergy.world
Telefoon: +31 20 304 7851
Ma-Vr: 9:00-17:00